サポート

サブスクリプションを解約するにはどうすればいいですか？

iPhoneの場合：「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」からAivinaを選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。
Androidの場合：Google Playストアを開き、プロフィールアイコン >「お支払いと定期購入」>「定期購入」からAivinaを選び、「定期購入を解約」をタップしてください。
解約は現在の請求期間終了後に有効になります。

Energyがリセットされません。どうすればいいですか？

Energyは毎日リセットされます。更新されない場合は、アプリを一度終了して再度開いてみてください。それでも解決しない場合は、info@aivina.app までご連絡ください。

マーケットデータが古いように見えます。

取引時間外はデータが更新されない場合があります。メイン画面を下に引っ張って更新してください。取引時間中にデータが更新されない場合は、お問い合わせください。

アカウントを削除したいです。

アプリ内の設定タブからアカウント削除をリクエストできます。またはアカウント削除ページからお手続きください。

課金されたのにPlus / Proの機能が使えません。

一度サインアウトして再度サインインすると購入が復元される場合があります。解決しない場合は、Apple ID（iOS）またはGoogle Playの注文番号（Android）と合わせて info@aivina.app までご連絡ください。

対応プラットフォームを教えてください。

AivinaはiOSおよびAndroidの両方でご利用いただけます。